В прошлом году мы провели исследование о том, какими платформами для рассылок пользуются в России. Самым популярным стал сервис UniSender — его выбрали 14,68% опрошенных нами компаний.
Думаем, его популярность связана с тем, что даже новичок в email-маркетинге сможет там разобраться.
Расскажем, как работает UniSender, как пользоваться этим сервисом, сколько он стоит, что думают об этой платформе email-специалисты.
Возможности UniSender
Интерфейс UniSender позволяет создавать рассылки без профессиональных знаний в области программирования или email-маркетинга. Помощь разработчика потребуется только для настройки специальных сервисов платформы.
UniSender предлагает следующий функционал:
- email-рассылки;
- cмс- и Viber-рассылки;
- UniOne — сервис по настройке транзакционных писем;
- автоматизация — создание автоматических цепочек;
- всплывающие формы — поп-апы;
- бесплатные шаблоны — раздел стандартных видов писем;
- адаптивный блочный редактор — адаптация письма для мобильного интерфейса;
- сводная статистика — все данные о ваших рассылках;
- UniSMM — сервис автопостинга в соцсетях (тестовая версия).
Подробная информация о работе на платформе, о настройке рассылок и детальных тонкостях есть в разделе «База знаний».
Мы расскажем основное, что нужно знать для запуска рассылки в UniSender.
Как создать email-рассылку в UniSender
UniSender часто выбирают именно для самой первой email-рассылки: его легко освоить, он полностью русифицирован. На бесплатном тарифе есть весь необходимый функционал для начинающих.
Читайте также
132 инструмента CRM-маркетолога
Как и в любом сервисе рассылок, всё начинается с регистрации — здесь она стандартная: вводим почту, придумываем пароль, подтверждаем учётную запись через письмо.
Можно сразу создать первое письмо или сначала загрузить свою базу.
А опция «Выбрать тариф» нужна тем, кто уже запускал рассылки и/или точно представляет, что именно, кому и в каких объёмах будет рассылаться. Например, если вы уже отправляли рассылки через UniSender бесплатно и возможности сервиса вас устроили, можно приступать к выбору тарифа.
Мы говорим о новичках в email-маркетинге, поэтому посмотрим, как в UniSender сделать рассылку на бесплатном тарифе.
Как загрузить базу email-адресов в UniSender
Для удобства создания первого письма рекомендуем всё же базу контактов загрузить заранее.
При длинном списке получателей лучше грузить базу из файла, удобнее всего использовать excel-таблицу. Не забудьте проверить корректность заполнения полей в таблице: в столбце с email-адресами должны быть только адреса — никаких лишних символов. Если каких-то данных нет, просто оставляем поле пустым.
Можно загрузить базу из файла формата .txt, где вся информация о контакте — это отдельная строка, где данные разделены точкой, точкой с запятой или табуляцией (tab), а первая строка — названия полей. По этому же принципу можно загрузить контакты вручную.
После загрузки контактов настраиваем поля, которых нет по умолчанию в сервисе: название компании, дата рождения адресата и другие данные, которые нужны для рассылки. Или выбираем в поле данных «Не импортировать», если не планируем эти данные использовать.
Даём списку название — и можно создавать свою первую рассылку в UniSender.
Создание письма
Вашу первую рассылку в процессе создания UniSender сопровождает подсказками — как мы и говорили, сервис хорошо заточен под новичков.
В поле «С адреса» добавим почту, с которого рассылка придёт получателям. Для массовых рассылок используем корпоративный почтовый ящик, специально созданный для отправки рассылок.
После ввода обязательных параметров переходим к основной части — дизайну и смысловому наполнению рассылки.
UniSender предлагает создать письмо с помощью готового шаблона или вручную: в блочном или html-редакторе.
Красиво сверстаем ваши письма
Дизайн и вёрстка email-рассылокИспользование HTML-редактора
HTML-редактор нужен в том случае, если у вас есть готовый HTML-шаблон, свёрстанный заранее.
Можно загрузить письмо с кодом из файла в форматах rar, zip, 7z или html или web-страницу с письмом — там уже есть все стили, нужные картинки и другие файлы, относящиеся к рассылки, которые подгрузятся автоматически. В интерфейсе после загрузки архива письмо будет таким, каким его увидят подписчики. Если нужно что-то поправить в коде письма (добавить или убрать теги, ссылки и так далее), переходим в источник.
Попадаем в html-редактор с удобной цветовой подсветкой, вносим необходимые правки (если, конечно, знаем, что и как править).
Этот интерфейс нужен тем специалистам, которые разбираются в html.
Загрузка своего кода
Если у вас есть код, в котором вы уверены, и править его не собираетесь, просто копируете его и вставляете в разделе создания письма «Ваш HTML код».
После этого выбираете тему письма и персонализируете его, если это необходимо.
Читайте также
HTML вёрстка писем — полная инструкция
Загружаете список контактов и формируете рассылку.
Перед отправкой можно выбрать предварительный просмотр и отправить тестовое письмо.
У нас вы можете скачать
28 готовых html-шаблонов писем для интернет-магазинов
Работа в конструкторе
Конструктор писем UniSender — это блочный редактор письма, где можно добавлять и удалять новые блоки, менять блоки местами, настраивать их параметры. Никакого html — только перетаскивание и перетасовывание элементов мышью и правка их на месте.
Для начала выбираем заполненный шаблон блочного редактора с уже готовыми кирпичиками, которые можно отредактировать под себя, или чистый, который заполняем нужными блоками с нуля.
Стандартный заполненный шаблон трудно назвать привлекательным в изначальном его виде.
Но его в целом и любой блок в отдельности можно преобразить на свой вкус: убрать ненужное, добавить что-то ваши задачи, изменить стили, шрифты, цвета и так далее.
Например, вот так за несколько минут можно преобразить стандартный шаблон.
Проверка отображения письма
Чтобы убедиться, что письмо не поедет в разных почтовых клиентах и будет отображаться корректно, отправьте себе несколько тестов на ящики разных почтовых клиентов: gmail, mail.ru, yandex — и посмотрите их с разных устройств: ноутбука, планшета, телефона. Можно попросить коллег проверить отображение на других моделях устройств, чтобы точно убедиться, что всё корректно. Перед тем как рассылка уйдёт адресатам из списка, отравляем пробное письмо самому себе.
Работа с шаблонами UniSender
В коллекции сервиса более 100 бесплатных шаблонов для разных сфер бизнеса.
После выбора понравившегося шаблона мы попадаем в тот же конструктор, где правим шаблон под свои нужды. Но в этот раз у нас уже задан стиль письма, на который мы ориентируемся.
Сегментация и персонализация списков в UniSender
Чтобы отправить письмо той группе в базе контактов, которой оно будет интересно, существует сегментация базы. В UniSender можно настроить сегментацию не только по начальным данным списка.
Персонализация писем возможна, если добавить в списки дополнительные поля, например, купленный товар или город, и задать им переменную для подстановки и тип поля.
Дополнительные поля списка мы увидим в блочном шаблоне письма, когда начнём редактировать каждый блок.
Персонализация применима и в тексте, и в теме письма.
Смс-рассылки UniSender
На платформе UniSender можно отправлять не только письма, но и создавать смс-рассылки.
Запустить смс-рассылку в UniSender может только юридическое лицо. Для этого необходимо зарегистрировать в сервисе название компании и пополнить счёт на 5 000 рублей.
Viber-рассылки UniSender
Эти рассылки также возможны только при оплате Viber ID (минимум 380 евро в месяц), при регистрации компании в сервисе и утверждении содержания рассылки. Процедура создания Viber-рассылки похожа на создание смс-рассылки, но здесь в сообщение можно добавить кнопку, например, регистрации или покупки, если вы точно знаете, что аудитория горячая.
Тарифы Unisender: что и сколько стоит в UniSender
Если в базе более 100 контактов или вы планируете отправить более 1 500 писем, за рассылку придётся заплатить. Тарификация в UniSender создана на основе размера базы, количества писем и их частоты.
Странно, что русскоязычный сервис всё ещё указывает цены в у.е. Кто-нибудь, передайте ребятам, что 2004-й давно позади!
Тариф «Часто» выбираем, если размер нашей подписной базы относительно стабилен. Это вариант для образовательных, партнёрских, внутренних рассылок.
«Оптом» подойдёт, если мы запланировали довольно большое количество писем на месяц или на год, но количество подписчиков может неравномерно меняться в обе стороны. Вариант для e-commerce, международных компаний, event-индустрии.
«Поштучно» — тариф для разовых событийных рассылок, когда удобно платить за конкретное письмо.
В Sms-рассылках оплата идёт за одно сообщение.
Ещё в UniSender есть дополнительные услуги: специалисты сервиса помогут настроить письма более детально, разработают email-стратегию или полностью возьмут на себя процесс создания рассылок. Снова цены в у.е.:)
Аналитика рассылок в UniSender
Сервис предлагает простую выборку данных по рассылкам.
Можно сравнить разные рассылки в одном графике, определить наиболее удачные дни и периоды для запуска.
Если рассылок много — удобно делать автоматические отчёты в Power BI. Подробнее об этом мы рассказали в статье про отчётность в Power BI для email-маркетинга.
Автоматизация в рассылках UniSender
Для рутинных коммуникаций с клиентами в UniSender есть несколько возможностей:
- транзакционные письма;
- триггерные письма;
- автоматические цепочки писем;
- автоворонки.
Что даёт каждая из них?
Транзакционные и триггерные письма. Сервис UniOne
Приветственные письма, письма о брошенной корзине или поздравления (триггерные) и уведомления о смене пароля или о поступлении оплаты (транзакционные) уходят автоматически.
Читайте также
Ваши триггерные рассылки ужасны. Вот как их починить
На платформе UniSender для этих целей создан отдельный сервис UniOne — подключить его поможет разработчик. Для настройки некоторых автоматических писем в UniSender также нужен разработчик, но, например, приветственное письмо или реактивацию подписчика можно настроить и без помощи программиста.
Реактивация подписчиков
В UniSender сегментировать неактивных подписчиков можно по нескольким признакам, создать для каждого из таких сегментов отдельный список и запустить цепочку автоматических писем по этим базам.
На этапе создания письма сервис снова предлагает несколько стандартных шаблонов из библиотеки UniSender.
Можно использовать заранее загруженный свой html-шаблон и скорректировать его в редакторе.
Читайте также
Всё, что нужно знать про реактивацию базы подписчиков
Автоматические цепочки
Это серия писем на определённую тему, отправленных пользователю одно за другим. Например, такие письма постепенно рассказывают клиенту о новом продукте или обрабатывают возражения. Некоторые цепочки, как и триггеры, в UniSender можно настроить самостоятельно.
Автоворонки
Инструменты UniSender позволяют выстроить самые простые автоворонки, то есть пути подписчиков, которые они проходят с момента регистрации до покупки — с помощью писем. Для этого сервис предлагает использовать конструкторы форм подписок, подключать дополнительные каналы, интегрировать сервис с CRM-системами и другие возможности. Это уже более сложный функционал — для опытных email-маркетологов.
UniSMM
В этом году платформа запустила новый сервис, который позволит создавать отложенный постинг в соцсетях. Пока сервис работает в бета-режиме. UniSmm поддерживает Фейсбук, ВКонтакте, Инстаграм и Твиттер. А для бизнес-аккаунтов в Инстаграме сервис предлагает создать страницу UniLink, где под каждым постом можно размещать ссылки на товары (в обычном аккаунте Инстаграма нет возможности размещать активные ссылки в постах).
Отзывы: что говорят о UniSender маркетологи и другие специалисты
— Плюсы: дружелюбная и вежливая техподдержка, есть приличный блог с полезняшками для начинающих, неплохие зачатки автоматизации, можно ловко работать с базой: чистить, анализировать, выгружать, перекидывать из списка в список. Блочный редактор средней паршивости, но можно привыкнуть и даже находить в нём плюсы. Можно делать простенькие всплывахи и формы подписки.
В принципе есть всё, что нужно нетребовательным юзерам для разовых рассылок. Если задачи посложнее, приходится плясать с бубном.
Минусы: очень слабый функционал автоворонок/автоматизации. Уже много лет в стадии доработки, но воз и ныне там. Техподдержка старается помогать, но технические ошибки и баги не редкость, приходится регулярно отслеживать работоспособность цепочек и триггеров. Примерно год назад перестали работать теги. Теперь приходится множить списки и засорять аккаунт. Невозможно отправить ручную рассылку по нескольким спискам. Везде можно, а тут нельзя.:) Вроде бы простая задача, но, например, массовая рассылка по всем спискам к празднику или по акции, превращалась в долгие часы работы с использованием дополнительных подпорок. Слабо фильтрует сегменты. Если набираешь десяток условий, всё ломается и крякает. Так что надёжно работает только с простыми списками. Ограниченное количество пользовательских полей — всего 50 штук. Мало, очень мало для нормальной работы с базой.
В целом, сервис не самый плохой и довольно дружелюбный к пользователям. Держим его про запас на случай форс-мажора. Систему в нём не выстроить, но отправить одно аккуратное письмо по одному списку можно довольно быстро наловчиться.
— Сервис предоставляет удобные инструменты для рассылок, A/B тестирования и много дополнительных функций (создание форм подписки, поп-апы и прочее). Не хватает разве что большего количества шаблонов и инструментов для редактирования в блочном редакторе писем.
— Хорошо справляется с массовыми рассылками. Неплохие возможности сегментации. Достаточно удобные сплит-тесты. Очень не хватает возможностей автоматизации, а также подстановки динамического контента в письма (по условиям: если параметр А, то подставляем контент Б, если В — то Г и так далее). Быстрая техподдержка, средние цены. Для небольших и средних проектов без сложных автоматизаций — ок. Или использовать только для массовых рассылок, а более сложные сценарии реализовывать с помощью другого сервиса или на своей стороне.
— Всё круто и очень нужно, в нашем b2b открывается 20-30% и есть результаты в деньгах, но очень хочется, чтоб рассылки были прям крутые красивые. Нужны какие-нибудь обучения для тех, кто уже пользуется, лайфхаки „как делать быстро и красиво, и без html“. И ещё хочется побольше крутых шаблонов — модных, дизайнерских.
— Пока плюсов в сервисе не нашел — одни минусы. Уже просто накипело. Только что снова столкнулся с проблемой: если к домену добавить DMARC-политику reject или qarantine, то Unisender не добавит твой домен. Это можно сделать только через поддержку. При добавлении почты пишет, что нет SPF, DKIM, думаешь ок, нужно домен добавить чтобы записи получить. Ага, добавляешь домен — политика DMARC запрещает использование домена. В автоматизации нет адаптивной верстки писем. Решения нет и не известно когда появится (данные на момент 29.10.2019). В pop-up: при указании «Показывать если посетил 2 страницы» pop-up появляется сразу после того, как клиент перешел на вторую страницу, даже если указано что pop-up должен появится через минуту (данные на момент 29.10.2019).
— Сервис предоставляет удобные инструменты для рассылок, A/B-тестирования и много дополнительных функций (создание форм подписки, поп-апы и прочее). Не хватает разве что большего количества шаблонов и инструментов для редактирования в блочном редакторе писем.
— Очень ценю службу поддержки Юнисендера. Ребята отвечают оперативно, практически мгновенно. Нравится, что реализовано это в виде чата прямо внутри ЛК. Толковой поддержки адски не хватало в Мейлчимпе и Сендсее (пару лет назад, когда пользовалась ими).
Напоминаем, что в нашем Телеграм-канале Маркетинг за три минуты мы пересказываем самые интересные материалы про онлайн-маркетинг в формате постов-трёхминуток — подписывайтесь и будьте в курсе. А если вы хотите поболтать и поделиться своими мыслями, приходите к нам в CRM-Chat.
