16059

Скрытая копия письма: что это такое и для чего используется

Скрытая копия письма — это когда не все получатели одного письма знают друг о друге.

Во многих почтовых программах при отправке письма есть возможность указать не только прямого адресата, но и дополнительных получателей. Такие получатели указываются не в адресной строке «Кому», а в строке «Копия» или «Скрытая копия».

В этой статье разберёмся, что такое скрытая копия в почте, чем отличается обычная копия письма от скрытой, когда скрытая копия используется и как её сделать.

Чем копия письма отличается от скрытой копии

Копия письма

Позволяет отправлять письма тем получателям, которые не участвуют в переписке напрямую, но им важно видеть ветку диалога.

Например, вы пишите письмо в техническую поддержку, потому что у вас не работает CRM и вы не можете выполнить поручение руководителя. В поле «Кому» указываете специалиста поддержки, а в поле «Копия» — вашего руководителя. Потому что руководителю важно наблюдать за решением задачи. Так он поймёт, как скоро проблема будет решена, и вы приметесь за его поручение.

поле копия в почте
Если указать дополнительных получателей в разделе «Копия», то их увидит и главный получатель письма

При этом специалист технической поддержки, когда получит письмо, увидит, что в копии письма указан ваш руководитель.

Скрытая копия письма

Необходима, чтобы переписку видели и другие получатели. Однако главный получатель письма, когда откроет сообщение, не увидит тех, кого вы указали в скрытой копии.

скрытая копия письма поле в почте
Если указать дополнительных получателей в строке «Скрытая копия», главный получатель сообщения не увидит этих людей

Скрытое письмо полезно, когда нужно сохранить конфиденциальность контактов, допустим, если это люди из вашей базы клиентов. Или же если вы не хотите, чтобы основные получатели знали, кто ещё получил такое же сообщение.

Что видит получатель, когда получает письмо со скрытой копией

Пользователь, который указан основным получателем, не увидит тех, кто указан в строке «Скрытая копия».

Проверим. Создадим письмо и отправим, например, на @mail.ru. В скрытой копии укажем получателя с почтовым адресом на @yandex.ru.

скрытая копия письма в мэйл и яндекс
Пример создания письма со скрытой копией. Основной получатель на @mail.ru, в скрытой копии — @yandex.ru

Зайдём на почтовый ящик @mail.ru, откроем письмо с темой «Тест». В копии получатель с почтовым ящиком @yandex.ru не отображается.

Адресат, который указан в скрытой копии, не виден
Адресат, который указан в скрытой копии, не виден

Как сделать скрытую копию

Строка «Скрытая копия» обычно находится под строкой «Кому». Вот где эта строка находится в интерфейсе почты Mail.ru:

скрытая копия в мэйл

А это скрытая копия на «Яндексе»:

скрытая копия в яндексе

И вот — в Gmail:

скрытая копия в гугл

Заключение

Скрытая копия письма позволяет отправлять письма не только основному адресату, но и ещё ряду пользователей. При этом основной адресат не увидит тех, кого вы указали в этой копии.

Такая функция полезна, когда нужно скрыть контакты от других пользователей. Или же если не нужно, чтобы основные получатели знали, кому вы ещё отправили это письмо.

Скрытая копия — это базовый функционал. Настроить её можно в любой почтовой программе.