Менеджмент и продажи | 30.09.2022
Что делать, если клиент не согласовывает проектОднажды клиент завернул нам проект. Мы проанализировали ситуацию, сделали выводы и составили подробную инструкцию, чтобы подобное не повторялось. И знаем, что делать, если ...
Веб-аналитика | 19.09.2022
Рейтинг сегментов: что это такое и почему стоит его использоватьПосле сегментации клиентов можно выделить группы, где маркетинговые активности будут наиболее эффективными. Рассказываем, как это сделать и почему не стоит забывать про остальные сегменты.
CRM-маркетинг | 02.09.2022
Карточка товара на маркетплейсе: как её правильно составить и оптимизироватьЧтобы карточки товаров на маркетплейсах попадали в топ выдачи, необходимо соблюдать несложные правила при их заполнении. Эксперты сервиса «Кактус» рассказывают, что нужно ...
Менеджмент и продажи | 26.08.2022
Три причины (не) нанимать диджитал-агентствоРазбираем, почему стоит не нанимать агентство, а предпочесть инхаус-команду. Или наоборот?
Для улучшения маркетинга | 18.08.2022
MVT — мультивариантное тестирование: зачем нужно бизнесу и как проводитьНа результат рекламной кампании влияют несколько составляющих. Проверить сразу несколько вариантов кнопки CTA или вёрстки рассылки поможет MVT.
Менеджмент и продажи | 10.08.2022
Как выбрать таск-менеджер для работы с клиентомВыбрать таск-менеджер для клиентских задач — ответственное дело. Рассказываем, почему остановились на «ПланФиксе» и как настроили его под свои проекты.
CRM-маркетинг | 03.08.2022
Как объектные модели данных помогают избежать ошибок в CRM-маркетингеРаботы с данными клиентов можно оптимизировать. Рассказываем, как делаем это с помощью объектных моделей.
Осталось подтвердить подписку — кликнуть по кнопке в письме, которое мы вам отправили.
Customer Satisfaction Index или CSI — это индекс, по которому оценивают удовлетворённость клиентов. Он показывает, насколько клиенту нравится взаимодействовать с компанией в момент покупки, консультации по телефону или в другой ситуации. Чтобы рассчитать CSI, клиентам выдают анкеты с разными параметрами. Параметры — это то, что надо оценить, например, отзывчивость персонала, условия доставки, расположение магазинов в городе и так далее. Дальше клиенты напротив каждого параметра ставят баллы. Когда […]
...Рассказываем о внутренней кухне маркетинга, наших интересных задачах и решениях.
Рассказываем о внутренней кухне маркетинга, наших интересных задачах и решениях.
Читать
Чем пользоваться, чтобы работать над маркетингом было проще и приятнее,
Осталось подтвердить подписку — кликнуть по кнопке в письме, которое мы вам отправили.
Следите за обновлениями в соцсетях или получайте их от нашего телеграм-бота
