Подробная инструкция по MailChimp на русском языке — первые шаги

Первые шаги в MailChimp: регистрация, настройка, добавление подписчиков

  • 5 852

Содержание статьи

  1. Регистрация в MailChimp
  2. Настройки аккаунта
  3. Меню Профиль и Аккаунт (Profile, Account):
  4. Списки рассылки в MailChimp:
  5. Почему ваш аккаунт могут заблокировать

У MailChimp нет русской версии. Можно использовать переводчик страниц в браузере, но зачастую он только всё усложняет. В целом интерфейс MailChimp интуитивно понятный, а слова, которые там используются, простые, так что даже минимального знания языка будет достаточно. И, конечно, вы можете многое узнать из нашего руководства.

Регистрация в MailChimp

Чтобы зарегистироваться в MailChimp, заходим на главную страницу, в правом верхнем углу нажимаем Log In, переходим на страницу для входа. На этой же странице нажимаем Create o;an account, как на скриншоте.

регистрация в MailChimp

Дальше всё, как в других сервисах. Вводим email, имя пользователя и пароль. В аккаунт можно заходить не только через почту, но и через имя пользователя. Если нет желания придумывать уникальный логин, то можете просто написать туда ещё раз свою почту.

Пароль должен содержать как минимум:

  • один символ нижнего регистра
  • одна заглавная буква
  • одна цифра
  • один специальный символ
  • минимум 8 символов

Чтобы выполнить все условия, воспользуйтесь любым онлайн-генератором паролей. Если привыкли запоминать один и тот же пароль, советуем бросить эту дурную привычку и начать хранить пароли безопасно, например, с помощью OnePassword или LastPass.

Когда аккаунт создан, не забудьте зайти в свой ящик и кликнуть по ссылке в письме для подтверждения адреса электронной почты. Теперь можно пользоваться.

Настройка аккаунта MailChimp

После подтверждения аккаунта откроется форма, куда нужно ввести информацию о себе и организации, название компании, адрес вебсайта. Эта информация по умолчанию прописана в футере письма и некоторых формах подписки. Её можно убрать или оставить — выбор за вами. В подвале письма это выглядит так:

настройки аккаунта MailChimp
адрес организации на странице подтвеждения подписки

А на странице подтверждения подписки — вот так:

После того, как всё заполните, вы попадёте на стартовую страницу своего аккаунта, где пока что ничего нет:

mailchimp регистрация

В дальнейшем здесь вы будете видеть статистику по подписчикам и отправленным письмам.

Меню Profile и Account

При наведении курсора на ваше имя в правом верхнем углу страницы появляется меню. Оттуда можно попасть на главные страницы управления аккаунтом.

регистрация mailchimp

На странице профиля вы можете сменить пароль и увидеть список аккаунтов, к которым у вас есть доступ.

Обратите внимание, в MailChimp разделены понятия профиля и аккаунта (Profile, Account). Профиль привязан к пользователю, а аккаунт — к компании. У одного человека может быть доступ к нескольким аккаунтам:

аккаунты и профили MailChimp

Это удобно и для пользователя — можно с одним и тем же логином входить в разные аккаунты, — и для компаний — можно разграничивать права пользователей.

Как предоставить доступ пользователям к аккаунту MailChimp

Чтобы дать доступ в аккаунт своим коллегам, не вздумайте отправлять им свой логин и пароль — эти негодяи когда-нибудь могут уволиться и отправить по всей вашей базе письмо с видео, где вы пьяный играете в твистер со своей бухгалтершей на новогоднем корпоративе.

как дать доступ в аккаунт MailChimp

Так что заходите в меню Account → Settings → Users.

как дать доступ в аккаунт MailChimp

Там будет список пользователей, у которых есть доступ к учетной записи.

Нажимаем на кнопку Invite A User. Указываем электронную почту, на которую нужно предоставить доступ, и права пользователя:

  • читатель: только просмотр;
  • автор: просмотр отчётов, создание и редактирование кампаний без возможности отправлять кампании;
  • менеджер: полный доступ к аккаунту, кроме платежей, экспорта подписчиков и возможности изменить информацию об аккаунте;
  • админ: полный доступ без ограничений.
mailchimp-first-steps-9.jpg

Как изменить контактную информацию в MailChimp

В разделе settings → contact information можно изменить информацию, которую вы заполняли при первых настройках аккаунта: контактная информация, деятельность компании, адрес веб-сайта.

настройки аккаунта mailchimp

Как оплатить аккаунт

Mailchimp можно использовать платно и бесплатно, для этого есть четыре опции:

  • Forever Free — бесплатный аккаунт;
  • Monthly — с ежемесячной оплатой;
  • Pay As You Go — с оплатой по необходимости;
  • Pro Version — расширенная версия — для тех, кто давно пользуется сервисов, а база рассылки уже перевалила за 10.000.
как отправить рассылку бесплатно MailChimp

Forever Free Plan — бесплатный тариф, включённый по умолчанию, он позволяет иметь до 2000 подписчиков и отправлять до 12000 писем в месяц. Оплатить можно через кнопку Upgrade Account.

Оплатить сервис можно кредитной картой или через PayPal. Чтобы выбрать платежный метод, заходим в Billing → Monthly plans or credit. Там в правом углу можно настроить способ платежа.

оплата mailchimp

Нажимаем на кнопку и вводим данные кредитной карточки.

Списки рассылки в MailChimp: создать, настроить, добавить подписчиков

Как создать список рассылки в MailChimp

Итак, в вашем аккаунте пока ничего нет. Начните с создания списка подписчиков. Идём в Lists и нажимаем там кнопку Create List.

Вам предложат заполнить форму. Ну и заполняйте:

как сделать рассылку в MailChimp

List name — название списка рассылки. Придумайте такое, чтобы легко понимать, что там за адреса, откуда взялись и какие письма получают. Называйте списки прилично — эти названия видят подписчики.

Default from email — адрес отправителя по умолчанию, который будут видеть получатели рассылки и на который буду отправлять ответы. Адрес отправителя можно изменить, когда готовите рассылку.

Default from name — имя отправителя по умолчанию, которое будет отображаться в поле «от кого». Его тоже можно менять для каждой рассылки.

Campaign URLs Settings — настройка специальных ссылок для кампаний, пока можете пропустить. Remind people how they signed up to your list — напоминание, почему человек получил рассылку. Его видят пользователи, и, предполагается, что это напоминание поможет забывчивым подписчикам вспомнить, что это за рассылка вообще. На самом деле, не поможет. Так что просто напишите что-то вроде «Вы получили это письмо, потому что подписались на рассылку [название компании]»

Company / Organization — информация о компании. Эти сведения будут автоматически подставляться в подвал писем.

Notifications — уведомления. Вы будете получать новости о вашем списке: сколько людей подписались, сколько отписались. Можно выбрать варианты: получать все новости скопом за день (daily summary) или получать уведомление, как только кто-то подписался (one-by-one subscribe…) или отписался (one-by-one unsubscribe…).

Настройки будут работать только для конкретного списка подписчиков. Когда будете создавать новый список рассылки, то эти данные нужно вводить заново, их можно сделать разными хоть на каждый список. Но любую почту, которую вы используете как почту отправителя придётся верифицировать — подтвердить, что она действительно принадлежит именно вам.

Настройки каждого списка рассылки можно изменить в любой момент. Для этого из меню Lists заходим в нужный список, нажимаем Settings → List name and defaults

настроить список рассылки mailChimp

Там можно поменять название списка, адрес и имя отправителя.

Как добавить подписчиков в рассылку MaiLChimp

Есть несколько способов добавить подписчиков в список адресатов.

Добавить подписчиков вручную

Пока у вас нет сотен и тысяч подписчиков, и вы просто хотите добавить в рассылку свою маму, вы можете сделать это вручную. Для этого на странице списков рассылки отыщите тот, в который хотите добавить подписчика и кликните по кнопке «Add subscriber»

как добавить подписчиков в рассылку в MailChimp

Эта функция доступна на странице самого списка тоже

добавление подписчиков в рассылку MailChimp

При добавлении нового подписчика можно прописать ему все значения, включая дополнительные поля, обязательно лишь одно поле — email. В конце надо поставить галочку, которая выделена на скриншоте ниже. Так мы подтверждаем, что человек дал согласие на получение нашей рассылки. Если галочку не поставить, контакт не добавится.

добавить подписчиков в рассылку

Вторая галочка на этом скриншоте «if this person is already on my list, update their profile» необязательна. Она означает, что вы не добавляете нового подписчика, а обновляете его данные.

Cкопировать из Excel

Предположим, что у вас есть файл Excel с контактами, и вы хотите загрузить их в список рассылки. Заходим в нужный список рассылки, Add Contacts → Import Contacts

импортировать подписчиков в MaiLChimp

Там выбираем пункт Copy/Paste from file

импортировать контакты в MailChimp

Нажимаем в правом нижнем углу кнопку Next. Далее копируем из нашего Excel файла контакты и вставляем их в окно для копирования. Желательно, чтобы список адресов в вашем файле был составлен с учётом нужных вам полей.

импорт подписчиков в базу рассылки mailchimp

Обязательно поставьте галочку, как на скриншоте. Так вы соглашаетесь, что Mailchimp может изменить ваш тариф после добавления контактов — если адресов станет больше, чем позволяет ваш тариф, вас автоматически переведут на другой и снимут деньги.

После того, как мы скопировали и вставили контакты в поле, нажимаем кнопку Next. Система попытается сопоставить свои поля, предусмотренные для списков, со столбцами из вашего Excel файла. Вам остаётся настроить эти поля (ну, например, у вас был столбец с датой рождения, а MailChimp посчитал это датой регистрации) — щёлкнуть на каждое, пропустить те, что определены правильно (кнопка Skip), и дать правильное название тем, которые MailChimp не распознал. Будьте внимательны, позже эти данные могут потребоваться для персонализации. Как правило, email, имя и номер телефонов система распознает без проблем.

как правильно добавить подписчиков в рассылку MailChimp

Потом нажимаем кнопку Next. Если она неактивна, значит, какое-то поле вы пропустили. Его надо либо редактировать, либо нажать на Skip (не использовать).

Импорт из CSV

Эта функция находится в том же меню, что и предыдущая — Add subscribers → Import Contacts. При импорте вам не нужно ничего копировать, просто загружаете в систему файл с подписчиками в формате CSV.

Переходим на следующую страницу с помощью кнопки Next. Там загружаем файл с подписчиками.

загрузить подписчиков из csv

Переходим на следующую страницу, где нас ждёт уже знакомая процедура — назначаем, какая колонка к какому дополнительному полю относится. Тут всё точно так же, как и в предыдущем пункте. Ненужные нам колонки пропускаем, для нужных пишем, что это за поле.

Встроенные формы подписки

Для списков рассылки можно настроить формы подписки и разместить их на сайте. Эту процедуру мы подробно описывали в статье про формы подписки MailChimp.

Полезно почитать

Инструкция: формы подписки MailChimp

Почему ваш аккаунт могут заблокировать

Mailchimp борется с недобросовестными рассыльщиками. Он может заблокировать аккаунт или отдельные функции в нём, если заподозрит вас в рассылке спама.

Честную рассылку от спама отличает в первую очередь согласие пользователей получать письма. Спам приходит без приглашения, а хорошую рассылку пользователи ждут. В Mailchimp вы не можете отправить кампанию без возможности отписаться. Если вы сами не добавите ссылку «отписаться», её вставит MailChimp.

После регистрации вы указываете в профиле вид деятельности компании, основной сайт. MailChimp какое-то время проверяет эту информацию. Тут важно, чтобы деятельность вашей организации не попадала под запрещенную, проверяют в основном на это. Например, если ваш бизнес попадает под категорию азартных игр (gambling), например, вы занимаетесь ставками на спорт, то аккаунт заблокируют. Придётся искать менее консервативную в этом плане платформу.

В основном люди сталкиваются с проблемами из-за первичных показателей рассылки. Вы нормально проходите регистрацию, загружаете базу подписчиков, отправляете первую кампанию, и вам блокируют некоторые функции в системе. Вот несколько причин, почему так может произойти.

  1. Прогрев домена. Если с вашего домена никогда раньше не отправлялась рассылка, то не стоит отправлять сразу на большое количество адресов. Домен нужно «прогреть», отправляя письма малому количеству адресатов. Так будет нарабатываться репутация. То есть ваши письма будут постепенно открывать, читать и кликать. А это значит, что вы точно не спамер, который разослал вредную рассылку и сменил домен. Ну и не забудьте настроить постмастеры.
  2. Чистый аккаунт в MailChimp. Загружаете часть базы, делаете рассылки, а потом не можете загрузить другую часть базы. Если по первым рассылкам будут плохие показатели, то MailChimp временно отключит возможность импортировать контакты. Под плохими показателями система понимает большой процент жалоб и отписок. Возможность импортировать вам вернут, когда у следующих кампаний показатели отписок и жалоб придут в норму.

Полезно почитать

[Кейс] Что делать, если письма попадают в спам

Это основные причины, из-за чего MailChimp может блокировать новичков. Даже если у вас есть база клиентов из CRM, которой вы хотите посылать письма, то сделать это сразу, скорее всего, не получится. К тому же, клиенты, которые сами не подписывались на вас, вряд ли будут лояльными подписчиками, ведь ваших писем они не ждут.

сегменты и группы в MailChimp

Инструкция: в чём отличие сегментов от групп в MailChimp, как их настроить, как использовать мердж теги

Рассказываем, как отправлять одиночные кампании в MailChimp: промо, оповещения, письма с полезной информацией.

как добавить на сайт и настроить формы подписки MailChimp

Подробный гид по настройке форм в MailChimp: какой тип выбрать, как добавить на сайт, как настроить, как сделать красивыми.