Маркетинг в мессенджерах: Whatsapp, Viber, Facebook, ВКонтакте, Телеграм

Задачи, которые помогут решить мессенджеры

• Снизить загрузку отдела продаж

  Чат-бот может отвечать на самые частые одинаковые вопросы клиентов и тем самым экономить время ваших консультантов.

• Вовлекать в чтение контента

  В чате можно предлагать пользователям прочитать статьи вашего блога, соответствующие их интересам.

• Присылать клиентам важные уведомления

  Если клиент оформил заказ на вашем сайте, можно автоматически отправлять уведомления о статусе заказа в мессенджеры

• Конвертировать лидов в клиентов

  Представим, что вы привлекаете клиентов в соцсетях. Для них проще оставаться там, где началось взаимодействие, то есть прямо в соцсети, а не переходить на сайт. Работа в мессенджерах позволяет проводить процесс покупки там, где удобно клиенту. Значит, вероятность покупки повышается.

• Получать больше лидов

  Бывает, что клиент хочет задать вопрос, но пока не готов звонить или заполнять форму заявки. В такие моменты удобнее всего может быть написать сообщение. С помощью мессенджера вы дадите комфорт клиенту и удержите его внимание.

• Оказать поддержку клиентам

  Часто клиенту легче написать в чат, чем позвонить. А компании легче один раз настроить чат-бота, дающего ответы на одинаковые вопросы, чем отвечать на них по телефону. Так что благодаря мессенджерам выигрывают обе стороны.

Построим стратегию многоканальных коммуникаций

Мессенджеры будут эффективнее, если использовать их как один из нескольких каналов коммуникаций вместе с email-рассылками, веб-пуш уведомлениями и с построенной лидогенерацией.

Несколько примеров, как можно использовать мессенджеры:

1. Сообщать клиентам об изменении статуса заказа

2. Удерживать клиентов на каждом этапе воронки продаж

3. Мотивировать забронировать недвижимость, напоминать о брони

Наши партнёры: