Презентация компании — это боль. Мы (не) делали презентацию полтора года и прошли через пять стадий её создания: отрицание, гнев, торг, депрессию, принятие. И теперь я делюсь историей нашей презентации, чтобы вы не повторяли наших ошибок.
Смотрите презентацию
Email Soldiers: можно ли нам доверять
Отрицание
К моменту, когда возникла мысль сделать презентацию агентства, я работала с ребятами несколько месяцев, была не сильно погружена в жизнь компании и вообще не ходила в офис. Даже не знала, где он находится.
Мы встретились для интервью, проговорили пару часов, по результатам решили, что кто-то что-то пришлёт, кто-то что-то вспомнит, кто-то что-то найдёт. ЛОЛ.
Опыт интервью понравился не всем:
Ещё год после этой встречи мы иногда возвращались к теме презентации, хотя в сущности проживали отрицание — не до конца верили, что нам всё-таки придётся взять и сделать её.
Гнев
Ровно через год случился корпоративный выезд, где мы коллективно решали задачи компании, которые не можем решить в повседневной жизни. Там мои коллеги предложили свою версию презентации. Я сказала, что это плохо, ребята резонно ответили, что это хоть что-то. Мы ругались. Презентации не было, а клиентам нужно было что-то отправлять. Ситуация требовала изменений. Но, по крайней мере, это был момент, когда мы проскочили отрицание и гнев.
Торг
Торг выглядел как диалоги об альтернативных решениях:
— Может, сделаем что-то попроще?
— Ну что например?
— Ну список клиентов и проектов.
— Ну даваааай…
После этого, конечно, ничего не происходило. Или:
— Может, попросим ребят из IT-Agency помочь?
— Им Бурба делал.
— Может, Ритка поможет?
— Нуууу… она на моём примере училась делать презентации.
— Ну совета спросим.
— Совета спросим.
Депрессия
Задача уже давно требовала решения, но ничего не происходило. Я хотела сделать классную, запоминающуюся, вовлекающую презентацию, которую читатели будут пересылать друзьям, но у меня не было идей, как это осуществить. Нетрудно было впасть в депрессию. Оставалось только сесть и начать делать. И надеяться, что идея придёт вместе с деятельностью.
Принятие
В январе после новогодних праздников я наконец поставила себе задачу сделать презентацию. Так пришло принятие. А вместе с ним и началом работы — идеи.
Оказалось, что, когда начинаешь что-то делать, появляются конкретные вопросы и встают конкретные задачи. Тогда фокусируешься на их решении, и мозг начинает генерировать идеи.
Как рождались идеи для презентации
Я открыла текстовый документ и начала писать всё, что знаю и чувствую по поводу нашего агентства. К этому моменту я работала с ребятами уже больше полутора лет.
Передо мной встал вопрос: а какие мы? Без ответа на него невозможно было сделать презентацию. И он задавал главное направление.
Казалось, ничего интересного, мы самые обычные. Все агентства примерно одинаковые: делают примерно одинаковые проекты, рассказывают какие-то кейсы. Чем мы выделяемся?
Меня осенило — этим мы и хороши. Мы не называем себя маркетинг-хирургами, суперменами, бизнес-спасателями. Мы просто порядочно ведём себя по отношению к клиентам и добросовестно работаем над проектами. Мы не идеальны, но добросовестность и заинтересованность в пользе для клиента — это уже УТП. Оставалось его обыграть, тогда я и придумала сравнение про мерзких негодяев, хороших ребят и идеальных суперменов. Правда, сначала было грубее:
Должна предупредить, что персонажи в презентации абстрактны и представляют собой собирательные образы, любые совпадения с реальными агентствами случайны.
Тему честности мы задумали подтвердить рассказами о некоторых наших косяках, но потом передумали. Во-первых, что уж греха таить, это не продаёт — никому не нужны подрядчики-неудачники. Во-вторых, мы делаем выводы из наших ошибок и уверены, что их не повторим, зачем тогда пугать клиентов? В-третьих, это больше похоже на перекладывание ответственности — мол, мы вас предупредили, если что.
В презентации чего-то не хватало, но я продолжила работу и начала переносить контент на слайды.
Когда пишешь текст для презентации, это мотивирует донести главную мысль. Когда формируешь слайды, фокусируешься на увлекательной подаче. В этом процессе и родились Бейн, Джек и Кларк Кент. Последнего, правда, придумала Эля — наш дизайнер. Я-то вставила Илона Маска, который весь такой «идеальный» и полубог, но Кларк вписывался лучше, это да.
Обсудили первую итерацию. Оказалось, что презентация не закрывает частых вопросов наших клиентов: «как проводить встречи, если вы в Рязани?», «какие проекты вы вообще делали?», «в чём ваша ценность? емейлы я и сам могу настроить». С одной стороны, рассказать это нужно, с другой — непонятно, как сделать это интересно. Повествование в презентации, как и в любой истории, не должно быть плоским:
Оно должно уходить в проблему, а потом выныривать из неё после захватывающей напряжённой борьбы:
Перечисление фактов делает повествование плоским:
- Рязань — это 200 км от Москвы, так что встречи — не проблема;
- мы входим в холдинг iMedia;
- мы делали следующие проекты:…;
- для внедрения email-маркетинга нужны специалисты разного профиля;
- ну и так далее.
Чувствуете, какая скука? Нам и самим было бы неинтересно просто перечислить всё это. Тогда я придумала оформить работу с возражениями в виде диалога со скептичным клиентом. Так и появляется борьба — скептичный клиент нам не верит, а мы пытаемся его переубедить. Многим продавцам это знакомо. Ну и конечно, кто самый известный скептик в интернете? Фрай из Футурамы — все знают его прищуренный взгляд:
В конце он хочет, чтобы мы заткнулись и взяли его деньги:
Так мы выходим из этой борьбы победителями. По всем законам построения историй.
Ах да! Ещё гифка в конце — это наша вишенка на торте. Тут всё просто. Надо было показать автоматизацию маркетинга красиво, вот и придумали. Конечно, это немного затягивало сроки, но, раз мы и так тянули полтора года, неделю на эффектную деталь вполне могли добавить. Чтобы она не тормозила всю задачу, мы отдали презентацию в вёрстку, а потом вдогонку отправили гифку.
Почему наша презентация — это не презентация, а лендинг
Сначала мы хотели сделать настоящую презентацию и выложить её в виде листалки слайдов. Потом обсудили, подумали и поняли, что презентация станет хорошим контентом для страницы «О нас». Не писать же банальности про динамично развивающуюся компанию!
Ещё один важный момент — аналитика. Гораздо проще понимать, как посетители сайта взаимодействуют с контентом, если слайды — это не картинки, а свёрстанные экраны лендинга. Интересно будет увидеть, на чём пользователи заостряют внимание, а что пропускают. Если результаты окажутся неожиданными, обязательно поделимся ими в блоге.
В общем, получилось то, что вы видите. Теперь, когда вы знаете, как мучительно рождалась эта презентация (и это я ещё ничего не говорила про вёрстку), вы наверняка не хотите повторить наш опыт и готовы почитать главные уроки из всего этого.
Уроки, которые лучше бы извлечь из этой истории
Идея не придёт, пока вы не начнёте делать хоть что-то
Я искала идею, мучилась творческими поисками, всё думала, как же рассказать про агентство так, чтобы выделиться и чтобы было интересно. Такие мучения не приводят ни к чему, кроме затягивания сроков. Просто садитесь и начните делать хоть что-то.
Если не знаете, о чём писать, выгружайте из головы всё, что у вас есть по теме, и вскоре начнёт появляться что-то интересное. Честное слово. В конце концов вы получите текст — контент для презентации. А дальше его можно перекладывать на слайды.
Обратная связь — ценный ресурс
Мой стиль — работа в одиночку. Я не люблю обсуждать и советоваться, мне проще сделать что-то, показать, получить обратную связь и уйти с ней в работу. Но даже в таком варианте общение с коллегами — важный элемент.
Ваня и Вова помогали не упустить ничего важного, вместе с Элей мы придумывали, как сделать презентацию не только содержательной, но и эффектной, а мои друзья Виталик Мышляев и Маргарет Дьяченко были первыми, кто увидел слайды и поделились своими соображениями.
Перенести дедлайн можно. Главное — понимать, ради чего
Я уже приводила в пример гифку в конце нашей презентации. Идея сделать её пришла довольно поздно, когда дизайн шёл полным ходом. Насте, иллюстратору, требовалось время, чтобы нарисовать исходник для гифки, а Саша, дизайнер, должен был анимировать его. То есть, нам пришлось дополнительно привлечь иллюстратора и ещё одного дизайнера. И, конечно, на это ушло время — две недели.
И всё-таки я уверена, что это того стоило — гифка выглядит эффектно, её интересно рассматривать, она увлекает. И она — в самом конце, когда зритель, возможно, уже устал. Думаю, эта деталь сильно влияет на восприятие презентации, потому что зритель всегда лучше всего запоминает начало и конец.
В то же время, мы бы не стали затягивать задачу из-за, например, висячих предлогов — их можно поправить и после запуска. Висячие предлоги не влияют на восприятие контента, хотя могут немного огорчить очень узкую аудиторию. Меня — могут, но это не стоит того, чтобы откладывать запуск критически важного проекта.
Иногда нужна картина, чтобы закрыть дырку на обоях
Все полтора года, пока у нас не было презентации агентства, продажникам приходилось использовать костыльные решения: собирать списки клиентов и ссылки на кейсы, быстро сооружать кривые pdf. Это было неправильно. Нам следовало сделать хоть какую-то простенькую презентацию, закрыть потребность продажников, а потом заниматься нормальной презентацией. Как картина на стене, закрывающая дырку, — по-настоящему проблема не решена, но какой-то рабочий инструмент всё же есть. Затянувшиеся задачи не должны тормозить другие процессы.
Работать в команде — это здорово
Презентация агентства стала очень интересным проектом, и я рада, что у нас получилось конструктивно сотрудничать в нём. Хотя я предпочитаю работать одна, оказалось, что решать задачи с командой интересно. Спасибо ребятам:
Нашим руководителям. Ване — за обратную связь, за то, что не отчаялся и верил, за то, что пинал. Вове — за то, что отговорил помещать в презентацию некоторые неинтересные детали.
Дизайнеру Эле — за то, что мы так здорово поработали, и получилось красиво и за то, что стойко переносила неожиданные изменения в реализации.
Иллюстратору Насте — за то, что вечерами делала ту самую гифку и успела с другими иллюстрациями.
Дизайнеру Саше — за то, что, хотя и был скептически настроен, всё-таки заанимировал гифку.
Жене, верстальщику, за то, что мы прошли все девять кругов вёрстки вместе. Программисту Валере — за то, что добавлял огня в эти девять кругов со своим монитором, на котором вёрстка постоянно ломалась.
Желаю вам всем быстро проскакивать от отрицания к принятию и иметь рядом коллег, которые готовы трудиться ради хорошего результата.
Смотрите презентацию
Email Soldiers: можно ли нам доверять
