Гаджет “Apple Watch” вышел в свет. Любому email-маркетологу или дизайнеру необходимо знать 4 вещи о том, как новый носимый продукт от “Apple” может повлиять на email-кампании.
Возвращение Plain Text
Будьте готовы к возвращению текстовых версий email-сообщений. А, в свою очередь, отсутствие отслеживания традиционных email-метрик, таких как количество открытий и кликов. Это наверняка Вас разочарует.
Текстовый формат рекламных сообщений
Если в Вашей электронной почте есть письма с изображениями, Apple Watch отобразит их в виде обычного текста (ALT), но только после предупреждения: «Это сообщение содержит элементы, которые не могут быть отображены на “Apple Watch”. Вы можете прочитать текстовую версию ниже.»
Это сообщение является предупреждением, после которого почтовый клиент в полноэкранном режиме выводит ALT-тексты изображений и отображает текстовую часть сообщения.
Изображения, как правило, загружаются и хранятся вашим почтовым провайдером, или на тех же серверах, которые Вы используете, к примеру, для размещения веб-сайта Вашей компании. Они размещаются в HTML-коде с помощью тега <IMG>. Изображения используются для большинства электронных писем из-за их надежности и поддержки всеми почтовыми приложениями. Однако, первые результаты показывают, что изображения в аттаче не являются эффективным решением проблемы. В процессе нашего тестирования, такие изображения отображаются в хаотичном порядке ниже длинной текстовой версии:
Если сообщение было отправлено без использования стандарта multi-part MIME или обычная текстовая версия отсутствует, появляются различные предупреждения: «Полная версия этого сообщения недоступна на Apple Watch. Но вы можете прочитать его на вашем iPhone». Интересно, что текст предзаголовка, вытянутый из HTML-кода электронного письма, при подобном сценарии отображается вместе с именем отправителя и темой сообщения:
Иногда HTML-сообщения без текстовой версии или изображений будут отображаться, хотя этот сценарий не распространяется на многие рекламные сообщения (как правило, многие из них содержат ссылки на удаленные изображения).
Мы уже писали о важности текстовой версии ранее и эта тема стала поводом для серьезных дискуссий. Выход Apple Watch дает четкое понимание того, что маркетологи должны продолжать отправлять не только multi-part MIME сообщения, содержащие альтернативный текстовый вариант, но и оптимизировать этот текст для таких устройств как Apple Watch. Также обратите внимание, что специальные символы, лишние пробелы и другие приемы форматирования, используемые для чтения текста с настольных компьютеров, могут некорректно отображаться на экране 38 мм:
Ссылки отключены
Apple Watch очень хорошы при выполнении ключевых задач. Однако, невозможно открыть ссылку в веб-браузере. На самом деле, у Watch нет браузера. В итоге — ссылки отображаются в сером цвете и являются неактивными:
Заметными исключениями являются адреса и номера телефонов. Подобно iOS, Apple Watch запускает «помощника» для их обработки. В то время как набирается номер телефона, адреса загружаются в Картах, а Watch подключается к iPhone, чтобы сделать звонок.
Сосредоточтесь на коротких, простых сообщениях с сильными CTA, укрепляющими ценность бренда. Вы также можете попробовать мотивировать пользователей использовать их iPhone или настольный компьютер для выполнения целевого действия.
Отслеживание открытий и кликов
Трекинг есть ни что иное как отслеживание загрузки изображения размером 1×1 (Прим. размер пикселя может быть разный) в почтовом ящике получателя. Поскольку большинство писем на устройстве по умолчанию являются текстовыми, эти изображения не отображаются и не загружаются. Маркетологам необходимо творчески подойти к вопросу поиска альтернативных решений и поощрять другие виды взаимодействия пользователей.
Влияние на email-маркетинг
Apple Watch наверняка спровоцирует сдвиг в мышлении в сообществе емейл-маркетологов. Watch — это персональное устройство, которое способствует более персонализированному месседжингу. Ирония в том, что новая часть технологии действительно могла бы способствовать развитию 1-to-1 коммуникаций.
Даже возможно, что это устройство могло бы всколыхнуть волну онлайн-покупок, если ритейлеры смогут извлечь выгоду из таких функций устройства, как быстрое отображение адресов на карте или размещение заказов с помощью Watch.
По крайней мере, Apple Watch должен воодушевлять маркетологов на создание значимых текстовых версий для каждого сообщения, что также является качественным решением проблем доступности и доставки email-писем.
Оригинал: https://litmus.com/blog/apple-watch-favors-text-version-breaks-links
