Что ждет емейл-рассылки с выходом Apple Watch?

Что ждет емейл-рассылки с выходом Apple Watch?



Гаджет “Apple Watch” вышел в свет. Любому email-маркетологу или дизайнеру необходимо знать 4 вещи о том, как новый носимый продукт от “Apple” может повлиять на email-кампании.

Возвращение Plain Text

Будьте готовы к возвращению текстовых версий email-сообщений. А, в свою очередь, отсутствие отслеживания традиционных email-метрик, таких как количество открытий и кликов. Это наверняка Вас разочарует.

Текстовый формат рекламных сообщений

Если в Вашей электронной почте есть письма с изображениями, Apple Watch отобразит их в виде обычного текста (ALT), но только после предупреждения: «Это сообщение содержит элементы, которые не могут быть отображены на “Apple Watch”. Вы можете прочитать текстовую версию ниже.»

Это сообщение является предупреждением, после которого почтовый клиент в полноэкранном режиме выводит ALT-тексты изображений и отображает текстовую часть сообщения.

marketing-with-text-version

Изображения, как правило, загружаются и хранятся вашим почтовым провайдером, или на тех же серверах, которые Вы используете, к примеру,  для размещения веб-сайта Вашей компании. Они размещаются в HTML-коде с помощью тега <IMG>. Изображения используются для большинства электронных писем из-за их надежности и поддержки всеми почтовыми приложениями. Однако, первые результаты показывают, что изображения в аттаче не являются эффективным решением проблемы. В процессе нашего тестирования, такие изображения отображаются в хаотичном порядке ниже длинной текстовой версии:

marketing-with-embedded-images

Если сообщение было отправлено без использования стандарта multi-part MIME или обычная текстовая версия отсутствует, появляются различные предупреждения: «Полная версия этого сообщения недоступна на Apple Watch. Но вы можете прочитать его на вашем iPhone».  Интересно, что текст предзаголовка, вытянутый из HTML-кода электронного письма, при подобном сценарии отображается вместе с именем отправителя и темой сообщения:

preheader-text-no-plain-text

marketing-no-text-version

Иногда HTML-сообщения без текстовой версии или изображений будут отображаться, хотя этот сценарий не распространяется на многие рекламные сообщения (как правило, многие из них содержат ссылки на удаленные изображения).

Мы уже писали о важности текстовой версии ранее и эта тема стала поводом для серьезных дискуссий. Выход Apple Watch дает четкое понимание того, что маркетологи должны продолжать отправлять не только multi-part MIME сообщения, содержащие альтернативный текстовый вариант, но и оптимизировать этот текст для таких устройств как Apple Watch. Также обратите внимание, что специальные символы, лишние пробелы и другие приемы форматирования, используемые для чтения текста с настольных компьютеров, могут некорректно отображаться на экране 38 мм:

plain-text-formatting-01

Ссылки отключены

Apple Watch очень хорошы при выполнении ключевых задач. Однако, невозможно открыть ссылку в веб-браузере. На самом деле, у Watch нет браузера. В итоге — ссылки отображаются в сером цвете и являются неактивными:

disabled-links

Заметными исключениями являются адреса и номера телефонов. Подобно iOS, Apple Watch запускает «помощника» для их обработки. В то время как набирается номер телефона, адреса загружаются в Картах, а Watch подключается к iPhone, чтобы сделать звонок.

Сосредоточтесь на коротких, простых сообщениях с сильными CTA, укрепляющими ценность бренда. Вы также можете попробовать мотивировать пользователей использовать их iPhone или настольный компьютер для выполнения целевого действия.

Отслеживание открытий и кликов

Трекинг есть ни что иное как отслеживание загрузки изображения размером 1×1 (Прим. размер пикселя может быть разный) в почтовом ящике получателя. Поскольку большинство писем на устройстве по умолчанию являются текстовыми, эти изображения не отображаются и не загружаются. Маркетологам необходимо творчески подойти к вопросу поиска альтернативных решений и поощрять другие виды взаимодействия пользователей.

Влияние на email-маркетинг

Apple Watch наверняка спровоцирует сдвиг в мышлении в сообществе емейл-маркетологов. Watch — это персональное устройство, которое способствует более персонализированному месседжингу. Ирония в том, что новая часть технологии действительно могла бы способствовать развитию 1-to-1 коммуникаций.

Даже возможно, что это устройство могло бы всколыхнуть волну онлайн-покупок, если ритейлеры смогут извлечь выгоду из таких функций устройства, как быстрое отображение адресов на карте или размещение заказов с помощью Watch.

По крайней мере, Apple Watch должен воодушевлять маркетологов на создание значимых текстовых версий для каждого сообщения, что также является качественным решением проблем доступности и доставки email-писем.

Оригинал: https://litmus.com/blog/apple-watch-favors-text-version-breaks-links

Простые правила праздничных рассылок

Каждый год кажется, что на следующий праздник поздравления клиентам от компаний уже точно станут лучше, но потом видишь, что ничего не меняется.

Onboarding-рассылка: как продавать без продаж

На примерах рассылок Evernote и Groove показываем, как можно вовлекать новых пользователей в продукт.

Чек-лист для проверки вашей email рассылки

Что нужно сделать и проверить, прежде чем отправить рассылку.