nps

Для улучшения маркетинга | 22.10.2020

Показатель NPS: что это и зачем отслеживать индекс лояльности клиентов

Что такое NPS (индекс потребительской лояльности) и достаточно ли его для оценки работы по удержанию клиентов. Перевод исследования OpenView.