Полезные инструменты для email-маркетинга

Гостевой пост. Подготовлен нашими друзьями из eSputnik.

Есть много сервисов, которые упрощают работу email-маркетологам, и в этой статье я расскажу о тех, которые мы в eSputnik часто используем.

Рассказывает
Наталья Устименко, ведущий email-маркетолог eSputnik

Piliapp — эмодзи, эмотиконы, цветные символы

Самый простой сервис, наполненный разными эмоджи для использования в теме и теле письма, соцсетях или блоге. Очень прост в использовании — кликните на понравившийся смайлик и он сразу попадёт в буфер обмена.

Что даёт использование Piliapp

• Символы делают тему привлекательнее. Есть мнение, что они повышают открываемость писем, но из сотни тестов нам удалось добиться этого всего лишь раз, хотя мы добавляли символы в начале письма, в середине, с двух сторон и т.д. Пример статистики из сервиса: Поэтому большие ставки не стоит делать, всё-таки оффер влияет на открываемость больше
• В письме эмоджи добавляют акценты к тексту. Если в теме символы отображаются на iPhone / Ipad, Android 4.4+,Ubuntu 15+, Windows 8.1+, а всё, что ниже не поддерживается, то в теле письма — вы можете быть уверены в этом на 99,9% — символы будут видны, поэтому их часто используют в заголовках и на кнопках.

Pablo — онлайн редактор баннеров

Удобное расширение для Chrome для создания баннеров онлайн для соцсетей, блогов и email-рассылок.

Можно использовать как 600 000+ картинок из базы, так и загруженные с вашего устройства или сети. После установки приложения на любом сайте, в письме, поисковике и вообще где угодно на изображениях вам будет подсвечиваться значок pablo, и в один клик можно взять любую картинку из веба для редактирования.

Что даёт использование Pablo

• Самое главное — это экономия времени на создание баннера. Не требуются знания, чтобы легко овладеть этим инструментом. Не нужно устанавливать кучу софта, искать декоративные шрифты — это всё уже есть в сервисе. Есть шрифты, которые не поддерживают кириллицу, но всегда можно подгрузить свои.
• Вырабатывается один стиль, если вы каждый раз используете картинки с одними и теми же фильтрами и шрифтами

В Pablo нельзя добавить кнопки с призывом или несколько слоёв, но как быстрое решение вполне подходит.

MotionMail — счётчики обратного отсчёта

Счётчики с обратным отсчётом — самый простой пример использования динамического контента в ваших письмах. Раньше для этого использовали гифки, но их проблема в том, что через год они будут показывать одно и то же время до окончания акции. Сервисов для создания счётчиков довольно много и даже русскоязычных, но самый популярный — англоязычный MotionMail. Всего есть четыре вида счётчиков, доступных для использования, они отличаются только формой: В каждом счётчике можно менять цвет, шрифт, срок действия. При сохранении генерируется небольшой кусочка кода в виде:

<img src="http://s.mmgo.io/t/kXL" alt="motionmailapp.com" />

Добавляем его в письмо и получаем готовый счётчик, который обнуляется в день, указанный в настройках.

Далее можно редактировать код как картинку, изменяя её размеры или добавляя alt-текст. По окончании срока действия счётчик в письме обнуляется.

Что даёт ипользование MotionMail

• Повышение переходов из письма благодаря срочности. Если посмотреть на карту кликов — баннер со счётчиком получил больше кликов:
  
• По опыту — клики не всегда приходятся именно на счётчик, чаще — на призыв к действию или на более яркий элемент.
• Заменяет длинные описания со сроком действия акции и показывает его наглядно. Счётчик уместно использовать, когда до окончания акции отсётся 2-3 дня. Когда же срок больше, он работает просто как интерактивный элемент в письме и не более того.

Realtime Email — интерактивные элементы для писем

Платный сервис для подстановки персонализированного контента в письме. Неважно что это будет: картинка, видео, погода или информация о состоянии заказа. Вот, например, фрагмент письма с погодой.

В тот момент, когда пользователь откроет письмо, по его локации покажется местная погода. За счёт этого у каждого пользователя будет персонализированная информация.

Что даёт использование Realtime Email

• Продвинутую персонализацию для каждого клиента, основанную не на предположениях, а на реальных данных о клиенте.
• Попадание в интересы, а следовательно — рост вовлечённости пользователей и рост продаж. Например, такой блок, который показывает где сейчас заказ пользователя.
• При каждом заходе в письмо пользователю будет показана актуальная информация на текущий момент.
• Огромное пространство для А/Б тестирования благодаря обширному инструментарию: трекер заказа, таймер, персонализированное видео и т.д.

Что и как тестировать в письмах

Компоновщик URL — генерация ссылок с utm-метками

В сервисах рассылок обычно есть свои utm-метки, которые подставляются ко всему письму. А что же делать, если у вас есть одна ссылка партнёров и нужно отследить, как она отработала? Чаще всего для быстрого добавления меток используют компоновщик Google. Во-первых, он русскоязычный, во-вторых, простой для использовании. Нужно только указать переменные, и ссылка сгенерируется.

Кроме того, есть инструкция на русском, но и без неё интуитивно тоже всё просто и понятно.

Что даёт использование компоновщика URL

• простой анализ кампаний в Google Analytics;
• генерацию ссылок для разных источников общения с клиентами;
• удобно использовать для совместных с партнёрами кампаний, когда нужно отследить удалось ли достигнуть поставленных целей с партнёрами: регистрации по ссылке, переходы и т.д.

Giphy — анимированные картинки

Можно устанавливать дополнение к Google Chrome, чтобы всегда иметь гифки под рукой, или пользоваться всеми возможностями на сайте: выбирать гифки, редактировать их, скачивать или копировать код для вставки.

Особенность этого сайта в том, что вы можете не только скачивать, а и создавать свои гифки:

• по ссылке с YouTube или загрузив видео;
• из нескольких картинок, задав им частоту показа;
• с текстом или клипартами;

Если вы не хотите заморачиваться с созданием своих анимированных картинок, в их базе есть более 100 000 готовых гифок по разным тематикам. Их можно в один клик расшарить в соцсетях, скачать или поделиться по ссылке.

Что даёт использование giphy

• Хорошо подобранная анимация повышает переходы. Вот к примеру статистика двух одинаковых писем с разницей только в том, что первый баннер был анимированным.
• Это отличный элемент развлечения и вовлечения в ваших письмах. Письма выглядят более живыми.
• Гифки отлично подходят, чтобы расставлять акценты в письмах на отдельных элементах: акциях, товарах, кнопках СТА или пунктах меню.

Rollover — интерактивные карточки товаров

Онлайн-сервис позволяет создавать интерактивные блоки для ваших писем. Внешне — это обычная картинка, но при наведении мышки она меняется на другую. Придётся немного поработать с кодом. Тут же на сайте сгенерируйте карточку, указав необходимые данные: две картинки, размеры, ссылка и альт-текст:

Заполнить форму недостаточно — нужно будет готовые картинки перенести в письмо и прописать для них дополнительные теги. Почтовики, которые поддерживают такие картинки: Yahoo! Mail, Hotmail, AOL, Gmail, Outlook 2007 + пока не густо для отечественного рынка.

Что даёт использование Rollover

• Это вау-эффект для подписчиков. Пример того, как реализована интерактивная карточка товаров у Proskater:
• Можно рассмотреть товар поближе и с разных сторон. О чём важно помнить,&mnsp;— что на мобильном нет наведения мышки, поэтому к нему будет приравниваться клик пользователя.
• Пока сервис редко используется русскоязычными маркетологами, а значит — вы можете опередить конкурентов.

Email-competitors — примеры рассылок

Хорошие и плохие примеры рассылок с мирового рынка может быть источником для идей. Их, конечно, можно искатьв сети, или находить, подписываясь на множество разных рассылок, но чтобы не захламлять почту — лучше зарегистрироваться в email-competitors.

Здесь собирается каждая рассылка самых популярных компаний. При оплате тарифа Pro можно просматривать мобильную/десктопную версию или скачивать шаблон письма виде HTML.

Что даёт использование Email competitors

• Анализ конкурентов — в сервис попадают все письма с момента подписки на рассылку, строятся графики по месяцам, дням и времени рассылки. Можно анализировать как темы писем, так и содержимое.
• Мы это используем для старта маркетинговых активностей с новой компанией, чтобы находить «свободные» дни и время, интересные инфоповоды и идеи для тестирования. Можно фильтровать не только прямых конкурентов, а и компании из смежных отраслей или просто, которые вам нравятся.
• На сегодня в базе содержится почти 2 000 000. писем из разных стран, отраслей и брендов. Выбрав интересные вам компании, за тендециями в дизайне и email-маркетинге.
• Удобно фильтровать по типам писем и можно к популярным праздникам не придумывать инфоповоды, а просто отфильтровать по интересующей тематике и подобрать идею или оформление.

Stripo — online редактор шаблонов

Без знаний HTML можно быстро создавать адаптивные шаблоны писем. Stripo нацелен только на создание писем, чтобы отправить письмо — нужно его выгрузить в популярные рассыльщики или скачать в виде HTML.

Можно не регистрироваться для тестирования возможностей и поиграться с готовыми структурами и шаблонами.

Что даёт использование Stripo

Сейчас этот редактор встроен в eSputnik, где вы можете автоматизировать почти что угодно и получать развёрнутую статистику о ваших рассылках.

• Простое создание множества шаблонов для недизайнеров и тех, кто не силён в вёрстке. Создание и изменение письма (даже очень замысловатого) не отнимает много времени.
• На выходе получается чистый код без лишних тегов. Это делает ваши письма более компактными и позволяет вместить больше полезного контента, что актуально для почтовиков с лимитом на максимальный размер письма.
• Все инструменты в одном:
  удобный Drag’n’drop редактор с возможностью сохранять созданные блоки в библиотеку;
  аналогичные функции для редактирования картинок, как и у Pablo;
  встроенные таймеры обратного отсчёта;
  отключение / включение адаптивности письма или отдельных картинок в один клик;
  уникальная возможность — Smart-блоки, которые подставляют данные с вашего сайта в письмо. Один раз нужно прописать все переменные, которые содержатся в карточке товаров и затем вы только указываете ссылку на товар и карточка заполняется автоматически.