Что такое SaaS

SaaS или Software as a Service (англ. «программное обеспечение как услуга») — это программа, которой пользуются онлайн через браузер по подписке.

Пример — amoCRM. CRM не надо скачивать на компьютер, устанавливать и запускать через ярлык на рабочем столе. Пользователи заходят на сайт amoCRM, вводят логин и пароль от личного кабинета и приступают к работе.

Особенности SaaS

Техническое обслуживание

За обновление и техническое обслуживание SaaS-программы отвечает не тот, кто ею пользуется, а тот, кто владеет — имеет авторские права. Если вдруг с программой что-то пойдёт не так — возникнет ошибка, сломается сервер, на котором размещены файлы программы, или устареет база данных, разбираться с этим будет владелец сервиса.

Удалённый доступ

SaaS-программой можно пользоваться удалённо из любой точки мира. При этом доступ к рабочему пространству и файлам есть у нескольких пользователей. Команда сотрудников может одновременно работать над проектом, вносить правки или комментировать работу друг друга.

Пробная версия

Чтобы клиент мог ознакомиться с функциями и инструментами программы, SaaS-платформы дают бесплатный пробный доступ с ограниченным функционалом. Однако даже базовых функций хватает, чтобы понять, удобно ли работать в интерфейсе программы и стоит ли покупать подписку.

Обновление

Когда выходит новая версия приложения, она устанавливается у всех пользователей. Отказаться или пропустить обновление нельзя, если вдруг новая версия не понравится или что-то в ней покажется неудобным.

Это связано с тем, что программный код приложения у всех пользователей одинаковый. Даже если платформа предлагает индивидуальные настройки за дополнительную плату, это касается только интерфейса или инструментов, но не самого кода программы.

Читайте также

Как вывести маркетинг на новый уровень с помощью CRM-системы

Как работает SaaS-сервис

SaaS-приложения работают через облако‎: есть все файлы программы лежат на удалённом сервере, а пользователи получают доступ к приложению через интернет.

Открывать SaaS можно в любом браузере и на любом устройстве — компьютере, смартфоне, планшете. Главное — наличие интернет-соединения.

Чтобы начать работу, пользователи:

1. Регистрируются на платформе.
2. Получают логин и пароль.
3. Вносят абонентскую плату
4. Получают доступ к программе.

При необходимости сервис интегрируют с другим программами и приложениями. Для этого используют API, с помощью которых программисты соединяют‎ SaaS и другую программу.

Что такое IaaS и PaaS и чем они отличаются от SaaS

IaaS и PaaS — это тоже. облачные программные продукты, которые работают через интернет. Основная разница между ними — это назначение.

Модель SaaS

Это онлайн-приложения, которыми управляют пользователи. Например, «Битрикс24», «1С», GoogleDocs.

Модель IaaS

IaaS — это онлайн-сервера, которыми управляют не пользователи, а специалисты IaaS-системы. Пользователи арендуют такие сервера, когда устанавливать собственные дорого и невыгодно. Они оплачивают доступ владельцу IaaS, получают сервер, а техническим обслуживанием занимаются IT-специалисты IaaS.

Модель PaaS

PaaS — это онлайн-платформы, на которых разрабатывают новые приложения. На платформе разработка и запуск занимают меньше времени благодаря автоматизированным функциям и готовым шаблонам.

Преимущества и недостатки SaaS для бизнеса

К преимуществам относят:

1. Отсутствие потери данных из-за сбоев. Если отключат электричество, оборвётся интернет, сломается компьютер пользователя или произойдёт аварийный выход из программы, это не повлияет на сохранность введённых данных. Всё потому, что данные хранятся на удалённом сервере в облаке‎.
2. Доступ к программе с любых устройств. Нужен только интернет и гаджет, чтобы открыть программы и начать работать удалённо или в офисе.
3. Совместная работа. В одном документе, проекте или справочнике программы может одновременно работать несколько пользователей. Такой совместный доступ ускоряет выполнение командных задач.
4. Своевременное обновление. Пользователям не нужно проверять, доступна ли новая версия программы, а потом искать человека, который это обновление установит. Обновляется SaaS автоматически.
5. Использование любительского, а не профессионального оборудования. Для SaaS-платформы не требуется много памяти или мощные сервера, поэтому компании не надо тратиться на современные компьютеры. Сотрудники могут работать на любительских устройствах.

Среди недостатков:

1. Чем больше пользователей пользуется программой, тем медленнее она работает. Если к системе одновременно подключается много человек, она тормозит и зависает.
2. Рост цены. У SaaS периодически повышается абонентская плата, поэтому если пользоваться сервисом долго, то стоимость подписки превысит сумму единоразовой покупки лицензии десктопной программы.
3. Стабильный интернет. Если соединение обрывается, то программа будет ‎сбоить и сотрудники не смогут работать.
4. Трудно сменить платформу. Для переезда‎ на новую платформу необходимо переносить большие объёмы данных, в результате чего часть из них может потеряться.

Читайте также

Какие CRM-платформы выбирать российским компаниям в 2022 году. Инструкция по переезду на примере Unisender

Как выгодно купить SaaS бизнесу

Чтоб не ошибиться при выборе платформы, бизнесу нужно:

1. Обозначить задачи, с которыми система должна справляться. Например, целью может быть необходимость автоматизировать закупки и продажу товара.
2. Продумать, какие функции должны быть у SaaS. Например, программа должна формировать и отправлять заказы поставщикам, когда уровень снижается до критического минимума.
3. Выбрать несколько программ и протестировать их. Несмотря на ограниченный функционал демоверсий SaaS, составить представление, какая из систем наиболее удобна, всё равно получится.

После надо связаться с поставщиком выбранной системы. Задать ему вопросы, уточнить условия предоставления услуг, попросить подробнее рассказать о платформе.

Как настраивать и использовать SaaS

Чтобы использовать SaaS-платформу, надо:

1. Открыть браузер и зайти на сайт программы.
2. Зарегистрировать аккаунт или личный кабинет.
3. Оплатить выбранный тариф, если сервис платный.
4. Под логином и паролем, полученными во время регистрации, зайти в приложение.
5. Настроить приложение и начать работать.
6. При возникновении неполадок обратиться в техническую поддержку.

Примеры SaaS-программ

На рынке облачных продуктов множество поставщиков — от небольших, которые создают одно приложение, до гигантов с большим ассортиментом облачных сервисов. Вот примеры некоторых из них:

• CRM-системы: «Битрикс24», Salesforce;
• почтовые сервисы: «Яндекс.Почта», Google;
• редакторы текстовых, графических файлов: GoogleDocs, Adobe;
• конструкторы сайтов: WiX, Setup;
• социальные сети: «ВКонтакте»;
• хранилища информации: «Яндекс.Диск», Google Диск;
• видео и аудиоприложения: YouTube, SoundCloud;
• инструменты веб-аналитики: «Яндекс.Метрика», Google Analytics;
• управленческие системы: «1С», SAP.

Сколько стоит SaaS-приложение

SaaS-сервисы используют следующие виды тарифов:

• бесплатный — предоставляет свободный доступ, но внутри рабочего пространства SaaS пользователи будут видеть рекламу;
• фиксированная абонентская плата — даёт полный доступ к сервису при оплате годовой или месячной подписки;
• по количеству пользователей — цена зависит от количества людей, которые будут пользоваться сервисом одновременно в рамках подписки;
• плата за хранение — у клиента бесплатный доступ к сервису, но он должен заплатить за хранение информации объёмом сверх лимита;
• оплата по факту — плата взимается в конце периода за фактическое использование ресурса;
• оплата за набор функций — сервис предлагает разные тарифы, которые отличаются по набору опций: чем их больше, тем дороже тариф.

Использование SaaS-приложений в течение недолгого времени дешевле, чем покупка лицензии десктопных программ. Например, абонентская плата за доступ к облачной версии 1С за одного пользователя стоит от 950 рублей в месяц, а покупка лицензионной программы для компьютера — около 10 тысяч. Также надо заплатить за годовую подписку для обновлений — это ещё 20 тысяч рублей.

Заключение

1. SaaS — это программы и приложения, которые дают доступ к функционалу в онлайн-режиме, без необходимости устанавливать программу на компьютер. Чтобы получить доступ к функциям, оплачивают подписку.
2. SaaS-программы удобны тем, что позволяют работать удалённо. Чтобы запустить программу, нужен ноутбук, смартфон или планшет и стабильный интернет.
3. Используя SaaS, не надо думать о технической поддержке. Поставщик SaaS берёт это на себя. Если вдруг в программе возникнет техническая ошибка, надо написать в техническую поддержку и администраторы SaaS сами все исправят.