Spamhaus: что это и как удалиться из чёрного списка
Идём на официальный сайт https://www.spamhaus.org, оттуда, с главной страницы — по ссылке Blocklist Removal Center:
Откроется новая страница, где вам предложат проверить домен или IP на наличие в блок-листах самого Spamhaus, чтобы убедиться в необходимости запроса. Вводим домен или IP, который хотим разблокировать и нажимаем Lookup:
Открываются результат проверки. В нашем примере домен не находится в блок-листе Spamhaus:
Если домен окажется в блок-листе, появится красная надпись «domain.com is listed in the DBL (Domain Blocklist)», а рядом ссылка «Request removal». Нажимаете на неё, видите форму для ввода домена и вашей электронной почты. Почтовый ящик, который вы указали, должен быть корпоративным, gmail или mail.ru и подобные не подойдут — Spamhaus не примет запрос на удаление. После подтверждения на указанную почту придёт ссылка для удаления домена из блок-листа.
Иногда с течением времени ваши ресурсы могут быть автоматически удалены из блэк-листа без каких-либо заявок. Это время зависит от рассылок с этих ресурсов. Например, если рассылки с попавших в блэк лист доменов или IP-адресов не ведутся, то может понадобиться до трёх дней. Если рассылки продолжаются, то время для автоматического удаления не ограничено. Но всё же лучше не ждать удаления, а самим подать заявку.
Случаи при удалении из блэк-листа могут быть разными.
Например, ваш домен или IP попал в базу Spamhaus уже не первый раз. Тогда есть вероятность, что система потребует от вас запрос на удаление в письменной форме на английском языке, где вы должны описать проблему и привести весомые аргументы для того, чтобы ваш домен или IP удалили из блэк-листа. Ожидание ответа в таком случае может быть долгим (до недели). В редких случаях ответа можно не получить вовсе. Тогда надо повторить заявку.
Случается такое, что после запроса на удаление приходит системное сообщение, о том, что в данный момент удаление из блэк листа невозможно. Такое чаще всего происходит, потому что обновление списков доменов и IP-адресов в базе Spamhaus не моментальное. Иначе говоря, Spamhaus в этот момент ещё не знает сам, находится ли ваш ресурс еще в блэк-листе, или же уже нет. Чтобы узнать подробнее, нужно пробовать повторять заявку через некоторое время (от одного дня и более).
Есть один случай, который относится только к IP-адресу, когда удалить его из блэк-листа Spamhaus невозможно. Этот случай подразумевает занесение в блэк-лист целого ряда IP-адресов. Тогда заблокирован не только ваш IP, а целый список последовательных IP-адресов. Удалиться в таком случае из блэк-листа невозможно, и лучше всего сменить ресурсы для отправки.
Spamhaus не отвечает за то, какие IP или домены попадают в его блэк-листы. Также он может отказать вам в запросе на удаление без каких-либо объяснений. Но, если вы добросовестный отправитель и ничего не скрываете, то обоснуйте, почему ваш ресурс не должен находиться в блэк-листах, и у вас всё обязательно получится.
Как проверить, есть ли вы в списках Spamhaus
На странице проверки check.spamhaus.org введите IP-адрес или домен — сервис покажет, в каких списках вы находитесь, и даст ссылку на процедуру удаления. Проверяйте и IP отправляющего сервера, и домен, который стоит в ссылках письма: они попадают в разные списки.
Чтобы не попадать в списки повторно, рассылку стоит выстроить по правилам с самого начала: как это сделать, мы показали в пошаговой инструкции по email-рассылке.
Частые вопросы
Что такое Spamhaus ZEN?
ZEN — объединённый список Spamhaus, который включает базы SBL, XBL и PBL. Большинство почтовых серверов проверяют входящие письма именно по нему, поэтому «попал в ZEN» означает попадание в один из этих списков.
Сколько времени занимает удаление из списка?
После устранения причины — обычно от нескольких часов до пары суток. Если причину не устранить, адрес вернётся в список, а повторные удаления проходят дольше и сложнее.
Почему я попал в список, если не рассылал спам?
Частые причины: взломанный сайт или сервер рассылает спам без вашего ведома, заражённое устройство в сети, общий IP с нарушителем у хостера или рассылка по купленной базе, на которую жалуются получатели.
Поможет ли смена IP-адреса?
Нет. Без устранения причины новый IP попадёт в список так же быстро, а домен при этом остаётся в списке DBL независимо от IP. Сначала причина — потом удаление.
Популярное в базе знаний:
Редполитика Email Soldiers — это свод правил, которыми мы пользуемся, когда пишем статью в наш блог, пост в соцсети, рабочее письмо или любой другой материал от лица компании.
Через наш сервис можно подписаться на уведомления из постмастера Mail.ru. ...
Основные требования к дизайну и вёрстке email, чтобы письмо корректно отображалось в почтовых клиентах.
Простая, понятная и иллюстрированная инструкция по использованию utm-меток в ссылках. Зачем нужны, как проставлять, как пользоваться, какие лучшие практики
Из чего же сделан наш емейл-маркетинг.
Описание методологии, применяемой в рабочих процессах нашей команды.
Пошаговая инструкция по подготовке технического задания на интеграцию сайта или CRM с системой рассылок.
Опираясь на данную схему, вы сможете разработать собственную стратегию емейл-коммуникаций для любого проекта.
Презентация с Emailshow 2017 Ильин Иван и Александр Лебединский
Spamhaus — это международная организация, которая ведёт чёрные списки IP-адресов и доменов, замеченных в рассылке спама. Почтовые провайдеры сверяются с её базами при приёме писем, поэтому попадание в список означает, что ваши рассылки перестают доходить. Разбираем, как проверить себя в списках Spamhaus и удалиться из них.
В доках должен быть порядок и единое оформление
С 1 июля 2017 года вступают в силу поправки к закону ...
Если задачу поставить некорректно, то в хорошем случае исполнитель начнёт задавать вопросы и попросит добавить всю нужную информацию в формулировку задачи. В плохом случае исполнитель сделает, как сам понял, потом окажется, что это неправильно, и придётся переделывать.
Какие команды, чем полезен, как пользоваться
